Acte pentru comertul cu bijuterii. Deschiderea unui magazin de bijuterii: specificul comerțului cu amănuntul de bijuterii

Domeniul tău de activitate este piața de bijuterii? Ești interesat de un aflux masiv de clienți și de profituri constante? Sarcina ta este să stai în topul celor mai populare și populare centre comerciale, să devii un adevărat virtuoz al comerțului? În acest caz, citiți cu atenție: acest articol vă va fi interesant și util. Este rezultatul unei analize și sinteze a experienței de muncă a multor proprietari și manageri de magazine de bijuterii, vânzători profesioniști și conține recomandări practice pentru atragerea cumpărătorilor țintă și vânzarea mărfurilor.

Pasul nr. 1, sau 3 pași pentru vânzarea cu succes a mărfurilor „vechite”.

Etapa 1. Cadouri și bonusuri

Vânzările sortimentului principal vor merge mai bine dacă magazinul oferă clienților diverse „fleecuri” plăcute gratuit sau la cel mai mic preț (cost): ambalaje de sărbători, cutii pentru produse și chiar decorațiunile în sine de la cele care nu sunt la cerere activă. Cum arată: la achiziționarea, de exemplu, de cercei și inele, clientul primește și o brățară cadou cadou sau cu 70-80% mai ieftină. Am cumpărat un lanț și un pandantiv - o cutie elegantă de bijuterii este oferită drept recompensă. Cumpărătorul va avea părerea că cumpărarea de bijuterii în seturi (adică, mai multe articole deodată) este mai profitabilă din punct de vedere economic decât o singură bijuterie. În plus, va avea o impresie pozitivă asupra cadoului și va dori să știe despre alte oferte interesante. Și dacă chiar și la primul pas introductiv clientul nu a cumpărat nimic, atunci mai târziu, când se „coaptă”, va veni la magazinul tău. Atunci va fi mult mai ușor să vinzi produsul la un preț mai mare.

Pasul 2. Revizuirea sortimentului

Pentru ca produsele să se vândă în mod activ și să nu stea pe rafturi, acestea ar trebui să fie prezentate clienților în mod competent, într-o anumită secvență. Ce înseamnă?

În comerțul comercial există conceptul de „mărfuri de locomotivă”. Acestea sunt decorațiuni simple, necomplicate, care trebuie și ele implementate. Sunt oferite practic fără costuri suplimentare, sunt foarte ieftine și servesc ca un fel de momeală pentru vizitatori. Pe baza prețului acestor produse, consumatorul consideră că toate celelalte produse din magazin sunt la fel de accesibile, fără markupuri inutile. La urma urmei, vânzătorul numește costul unui gram de aur, platină și argint pe baza prețurilor „locomotivelor”. Magazinul nu va percepe taxe pe astfel de marfuri, dar acestea vor deveni un magnet care atrage un flux de clienti. Și, fiind ferm încrezător că aveți un preț adecvat pentru toate bijuteriile, clientul va trece la produsul principal și va achiziționa bijuteriile dorite din centrul dumneavoastră comercial.

✎ Pe parcurs, sfaturi: ambalaj cadou, cutie, geanta etc. ar trebui prezentată prin abordarea clientului, zâmbind primitor, mulțumindu-i pentru achiziție și invitându-l să revină. Orice produs achiziționat trebuie predat cu respect pentru ca cumpărătorul să se simtă important. Acesta va fi un alt stimulent pentru a veni în magazinul dvs.

Gama principală- acele produse care aduc venituri in magazin. Vânzătorul ar trebui să atragă atenția cumpărătorului asupra lor după ce s-a familiarizat cu „locomotive”, subliniind că bijuterii elegante, la modă, „adevărate” sunt aici. Consumatorul nu se va mai speria de prețuri (este pregătit), și cu siguranță va face o achiziție. Apoi totul depinde de priceperea vânzătorului și de subtilitățile serviciului.
Produse de cea mai înaltă categorie– bijuterii VIP. Trebuie să fie în magazin. Un preț ridicat va atrage un contingent corespunzător de cumpărători pentru care produsele scumpe sunt un indicator al statutului. Și consumatorii obișnuiți care au cumpărat aici produsul principal, au primit cadouri și au fost mulțumiți de serviciu, iar acum caută ceva „mai bun”, vor veni și ei la tine, pentru că Magazinul tău are deja încrederea lor.

Etapa 3. Înregistrarea vizitatorilor

Pentru a ști exact câți oameni trec pragul unui centru comercial pe zi, instalează un senzor special. Comparând numărul de vizitatori, tipurile de mărfuri care i-au interesat și achiziționat, veți putea prezice achiziția sortimentului sau regrupați între cele disponibile.

Pasul nr. 2 sau algoritmul de vânzări

Vânzătorul este fața magazinului. De foarte multe ori, nivelul de servicii și capacitatea vânzătorului de a lucra cu clienții determină dacă va cumpăra articolul și dacă va dori să vină din nou. Prin urmare, este important ca angajatul din spatele ghișeului să cunoască câteva reguli „de aur” și să le aplice în mod constant. Procesul de cumpărare și vânzare constă în:
- contact primar „vânzător-cumpărător”;
- determinarea nevoilor cumparatorului;
- demonstrarea sortimentului relevant;
- lucrul cu obiecții;
- finalizarea vanzarilor;
- ramas bun. Uneori, aceasta include recomandări, vânzări suplimentare sau vânzări repetate sau contact crescut cu clienții. Experții numesc acest algoritm „pâlnie de vânzări”.

Pasul nr. 3 sau Abordarea corectă a cumpărătorului

În fiecare etapă a pâlniei există o mulțime de nuanțe care fie pot ajuta, fie pot dăuna fluxului de lucru. Primul lucru pe care un agent de vânzări trebuie să învețe să-l facă în mod competent este să contacteze clientul. Primul contact, precum și prima impresie, sunt deosebit de importante. Nu pot fi produse de două ori! În mod ideal, situația arată astfel:

Intră un vizitator - vânzătorul trebuie să-și ia timp liber de la alte activități, să se uite la client și să zâmbească primitor. Clientul ar trebui să simtă că este bucuros că a ajuns exact la adresa potrivită. Mai mult, produsele de bijuterii necesită și o contemplare comună. O jumătate de minut pentru a stabili o „punte vizuală” este suficientă. De asemenea, ar trebui să salutați noul venit nu „pentru spectacol”, în mod obișnuit, ci din inimă. Cel mai bine este să salutați clientul cu „Bună dimineața/după-amiaza/seara!” Acest lucru este convenabil pentru vânzători și plăcut pentru vizitatori. Principalul lucru de reținut este că nu veți vedea clienți într-un magazin în care personalul este nepoliticos și lipsit de respect!
Un oarecare șoc este ceea ce experimentează un cumpărător când trece pragul unui magazin de bijuterii. Lumină strălucitoare, o mulțime de obiecte strălucitoare, totul este neobișnuit, orbiește ochii și o persoană trebuie să se simtă confortabil în acest mediu. Vânzătorul nu ar trebui să-l atace imediat cu întrebări și oferte. 30 de secunde este exact cât sfătuiesc specialiștii să-i dea unui oaspete pentru aclimatizare. Dar nu mai mult. Pentru că într-un minut sau două clientul va începe să se uite la produs, și poate la cel mai scump. Prețul îl va speria, persoana va decide să caute în altă parte pentru mai puțin – și va pleca! Vânzătorul trebuie să forțeze evenimentele și să păstreze firul conversației în mâinile sale. El este regizorul întregii viitoare mize-en-scenă. Și după ce a așteptat 30 de secunde, vânzătorul poate anunța clientul că este bucuros să-i acorde atenție, indicând că sunt noi sosiri în magazin. Aceasta este așa-numita conversație „mică” sau preliminară. Funcția sa este de a arăta cumpărătorului că personalul de vânzări este în apropiere la serviciul său. De regulă, după aceasta clientul însuși spune ce are nevoie, sau vânzătorul află acest lucru construind un dialog. Astfel, prima sarcină a unui vânzător este să cucerească cumpărătorul, să ajungă pe aceeași lungime de undă cu el astfel încât să vrea să vorbească, să se consulte, să asculte și să cumpere!

Ce să evitați în aceste etape: indiferență față de consumator sau presiune intruzivă asupra acestuia. La fel și grosolănia. În caz contrar, clienții tăi vor pleca să „gândească” și nu se vor mai întoarce niciodată. Și toate tehnicile comportamentale enumerate vă vor permite să vă „descoperiți” cumpărătorul și să configurați un public țintă.

3 greseli fatale

Analizând activitatea personalului de vânzări al magazinelor de diferite tipuri, experții au descoperit că următoarele greșeli standard pot ruina vânzarea oricărui produs, chiar și a celui mai popular:

Vânzătorul se străduiește să vândă produse cu orice preț, FĂRĂ A ÎNCERCA SĂ AUDIE clientul, fără a se adânci în nevoile acestuia. Cum să o remediați - puneți interesele consumatorului în prim plan.
„Atacul frontal”, când vânzătorul atacă imediat un vizitator care intră în magazin: „Sunt așa și așa, ce vrei să-ți arăți?” Desigur, clientul, care nu a avut timp să-și revină în fire, va refuza: „Mă uit în jur deocamdată”. Cum se remediază: ieșind din spatele tejghelei, ca în afaceri, vânzătorul se poate adresa clientului cu o frază care ajută destul de ușor la stabilirea acelui prim și atât de important contact de care vânzătorul nu s-a ocupat în primul rând loc. Și anume: „Îmi pare rău, pot să vă întreb despre...” Desigur, vizitatorul va răspunde - la urma urmei, vor să comunice cu el și să nu-l oblige să cumpere ceva! Și apoi trebuie să acționați conform scenariului descris.
Chiar și cu un aflux foarte mare de cumpărători, vânzătorul nu are dreptul să fie nepoliticos! Dacă vizitatorii aud exclamații de genul „Sunteți atât de mulți, dar nu m-am mai așezat de azi dimineață!”, „De ce întrebați, sunt agățate etichete de preț!”, „De unde știu, căutați-vă! ”, vizita lui la acest outlet va fi ultima lui. Și pentru că „gura în gură” funcționează de minune pentru noi, atât prietenii săi, cât și prietenii prietenilor vor ocoli acest magazin de bijuterii de zece ori, chiar dacă este singurul din localitatea lor.

Experții recomandă: atunci când magazinul este plin de vizitatori, vânzătorul poate pune întrebări standard la care se poate răspunde într-un singur cuvânt: Da/Nu. Și dacă sunt 1-2 cumpărători, atunci întrebările pot fi mai extinse, „deschise”: „Ce zici despre...?”, „Cum îți place asta...?” Și după ce ați învățat pentru ce a venit o persoană, este important să-i puneți întrebări conducătoare pentru a înțelege: ce fel de bijuterii caută, pentru cine, pentru ce ocazie. Vânzătorul folosește cu succes informațiile primite atunci când se ocupă de obiecții, dovedind relevanța sfaturilor sale în procesul de vânzare.
Comunicare nonverbală corectă- o cale directă către succes. Aceasta este o altă recomandare curentă din partea marketerilor. Când un vânzător demonstrează un produs, ar trebui să se uite la produs, de parcă l-ar studia împreună cu cumpărătorul, dar mai mult la cumpărătorul însuși. Și fă asta în timp ce ieși din spatele tejghelei, fiind lângă client și nu „de cealaltă parte” a lui. Comportamentul competent al vânzătorului este cheia confortului psihologic al cumpărătorului și a tranzacționării de succes!

Tehnologia „Numerelor magice”

Pentru a vă asigura că comerțul în magazinul dvs. de bijuterii înflorește, setați prețuri „corecte” pentru produsele care conțin combinații speciale de numere. Conform cercetărilor, oamenilor le plac sumele care conțin numerele 5, 7, 9. Includeți-le în costul produselor. Seven este deosebit de popular, așa că folosește-l mai des. Apoi 5 și 9. De exemplu, 799 de ruble, 7095 etc. „7”, „9”, „5” aproape hipnotizează clienții, forțându-i literalmente să cumpere produsul!

„Swingurile” de preț sunt a doua componentă a tehnologiei „Magic Numbers”. Prețuri de vânzare, reduceri mari trebuie să fie la produse. Dar sortimentul necesită și mărfuri scumpe. O categorie separată și destul de mare de clienți nu va cumpăra produse tocmai pentru că sunt ieftine. Ideea aici este stereotipul prestigiului sau combinația „scump înseamnă calitate înaltă”. Și majoritatea oamenilor își doresc produse de înaltă calitate, care să le satisfacă nevoile.

Să interpretăm situația sau „Scriptul de vânzări de succes”

Vizitatorul a intrat - vânzătorul se uită la el, zâmbește (contact vizual, 30 de secunde);
Vânzătorul salută (în mod optim - „Bună dimineața”, etc.), adresându-se vizitatorului strict „tu”;
Clientului i se acordă 30 de secunde pentru a se „comoda”;
Vânzătorul începe o conversație obișnuită cu vizitatorul, spunând, parcă apropo, o frază „magică” de genul: „Doar facem o promoție, sunt reduceri bune la...”, „Oh, ești norocos, arătăm o nouă colecție...”, „Avem toate marfa vine direct de la producători, deci...”;
O pauză de 10 secunde pentru ca vizitatorul să absoarbă informațiile, apoi să lucreze cu clientul. Dacă sunt mulți vizitatori, întrebările sunt monosilabice: „Ar trebui să-ți arăt...?”, „Te interesează...?”, „De ce...?”. Toată atenția este asupra cumpărătorului, dorința de a înțelege ce vrea. Dacă există un singur cumpărător, conversația poate fi mai amplă, cu întrebări deschise: „Ce vă interesează mai exact? Și dacă te uiți la asta...?”, „Ce ai de gând să porți cu el? Apoi…";
În timpul prezentării, ar trebui să te uiți la vizitator de cele mai multe ori. Oferă să te uiți la nu mai mult de 4-5 articole de tipul dorit de bijuterii la diferite niveluri de preț. Sunt bine primite următoarele fraze: „Avem o linie întreagă din acest produs... Numele lui... Produsele sunt diferite...” Demonstrația trebuie să înceapă cu cele mai valoroase articole, subliniind că țineți cont de clientul. nevoi: „Ai spus că vrei...”. Vânzătorul poate sublinia avantajele bijuteriilor oferite, calitatea lor excelentă, designul original, selecția de succes a pietrelor etc. și să atragă atenția asupra beneficiilor achiziției. Întrebările potrivite aici sunt: „Este acest lucru potrivit pentru tine? Sau uită-te la asta... Până la urmă, ai vrut să...” Argumente de genul: „În felul acesta tu...”, „Acest lucru îți va permite...”, „Veți avea ocazia... ”, etc. vor deveni deosebit de puternice.
Dacă clientul obiectează, vânzătorul nu trebuie să se certe cu el. Următoarele tactici ar fi excelente aici: luați poziția cumpărătorului, aparent de acord cu el și prezentați contraargumente. Și anume: „Da, ai observat corect aici, dar...”, „Știi, e bine că ai spus asta. Totuși...”, „Nu mă cert. Dar să privim asta altfel...” Cumpărătorul ar trebui să simtă că nu doar obiectezi și împingi, ci colaborezi cu el și ajuți! Dacă clientul refuză tot ceea ce i se oferă, vânzătorul trebuie să întrebe: „Ce ți-ar plăcea?”, „Ce nu ți s-a potrivit?”, „Ce condiții ți s-ar potrivi?” Întreaga conversație ar trebui să aibă loc fără niciun indiciu de agresiune din partea vânzătorului! Doar respect și grijă!
Efectuarea unei achiziții începe cu clarificarea dacă toate problemele au fost rezolvate. Prin urmare, angajatul îl întreabă pe cumpărător din nou dacă este mulțumit, dacă alegerea este definitivă: „Sunteți mulțumit?”, „Să scriem un cec?”, „Luați mărfurile?”
Este important ca la finalizarea achiziției, vânzătorul să ofere accesorii suplimentare la care cumpărătorul însuși nu s-a gândit, dar care îi vor fi utile și vor crește vânzările. Acestea sunt cutii, cutii de bijuterii, suporturi și produse de îngrijire pentru metale și pietre. Un magazin ar trebui să aibă cu siguranță un sortiment din toate acestea! Clientul însuși nu s-a gândit la ele, dar sunt lucruri necesare! Cumpărătorul va fi recunoscător vânzătorului pentru gândirea și grija sa.
Etapa finală este de a clarifica dacă clientul are alte întrebări, de a-l felicita pentru o achiziție reușită, de a-i mulțumi, de a-i ura succes/o zi bună etc. și de a-l invita să viziteze din nou magazinul. Vânzătorul trebuie să se comporte sincer, călduros și amabil.

Aplicând acești pași simpli de marketing de la compania de bijuterii VOROBYEVA, vei crește efectiv și semnificativ traficul și vânzările în magazinul tău într-un timp foarte scurt.
De asemenea, vă puteți înregistra în catalogul nostru angro și puteți achiziționa cele mai bine vândute produse pentru magazinul dvs.

La 1 ianuarie 2018, comerțul online de bijuterii va fi legalizat în Rusia. În acest moment, la Ministerul Dezvoltării Economice este în derulare procesul de acordare a unui pachet întreg de documente relevante. Ministrul adjunct al Dezvoltării Economice Oleg Fomichev a raportat acest lucru jurnaliştilor ziarului Izvestia.

Concomitent cu liberalizarea comerțului cu bijuterii, departamentul pregătește și o serie de acte legislative care vor permite vânzarea online a produselor alimentare de la începutul anului 2018. Pe termen lung, va fi posibil să se permită comerțul online cu medicamente și produse medicale. În orice caz, Ministerul Dezvoltării Economice va reveni cu siguranță asupra acestei probleme atunci când se va efectua etichetarea medicamentelor.

Așa cum a remarcat oficialul, în acest moment: „Coordonăm acum reglementările privind permiterea comerțului cu bijuterii cu Ministerul Finanțelor, Serviciul Fiscal Federal și o serie de alte departamente. Nu există dezacorduri speciale, discutăm doar formularea. Cred că totul va intra în vigoare anul viitor.”

În ceea ce privește medicamentele, această problemă necesită un studiu mai atent: „Pentru medicamente, aceasta este legată de sistemul de etichetare, de sistemul de trasabilitate. Când va fi introdusă etichetarea, va fi posibilă vânzarea medicamentelor de la distanță”, a menționat O. Fomichev.

În interviul său, viceministrul a abordat și problema comerțului online cu produse din tutun și băuturi alcoolice. Așadar, Fomichev a spus că „nu există o soluție gata făcută”; în ceea ce privește alcoolul, înainte de ridicarea interdicției de vânzare la distanță a alcoolului, „designul general trebuie gândit și convenit”.

O sursă care a luat parte la discuția despre vânzarea la distanță a declarat pentru Izvestia că vânzările online de tutun nici măcar nu sunt luate în considerare, în ciuda faptului că companiile de tutun au făcut în mod repetat o astfel de propunere.

Tutunul este otravă. Nimeni nu vrea să-și asume responsabilitatea pentru a permite vânzarea acestuia pe internet”, a explicat interlocutorul logica guvernului.

Potrivit președintelui Asociației Companiilor de Comerț pe Internet (AKIT) Alexey Fedorov, acum ponderea comerțului online este de doar 3–4%.

Ne așteptăm ca dacă alcoolul, medicamentele și bijuteriile vor începe să fie vândute legal pe internet, ponderea vânzărilor online va crește la 7–8%. În principiu, bijuteriile sunt deja vândute pe internet, este interzisă doar livrarea prin curier, trebuie să existe ridicare. După intrarea în vigoare a modificărilor, curierii vor putea livra bijuterii”, a spus Alexey Fedorov.

Conform legii, doar farmaciștii, lucrătorii din domeniul sănătății și farmaciștii pot vinde acum medicamente. Dacă lăsăm această regulă, atunci curierii trebuie să fie și farmaciști. Dacă va fi anulat, atunci lucrătorii fără studii medicale vor vinde în farmacii. Și atunci apare întrebarea: de ce nu poți vinde medicamente în supermarketuri”, a explicat Alexey Fedorov.

Asociația de afaceri „Opora Rossii” sprijină extinderea listei de bunuri care pot fi vândute pe internet.

Aceasta este o tendință globală. Susținem că alcoolul și toate celelalte bunuri pot fi vândute prin internet”, a spus șeful asociației, Alexander Kalinin. - Cu tehnologiile de control de astăzi, acest lucru devine transparent. Indiferent de ceea ce facem, secolul 21 va avea în continuare taxe; în curând jumătate din tot va fi vândut prin internet.

Când utilizați textul sau o parte a acestuia, este necesar un link activ către.

Nu toți cetățenii Federației Ruse își cunosc drepturile în ceea ce privește returnarea mărfurilor la un magazin. Dacă un produs a fost achiziționat de o calitate necorespunzătoare și o persoană dorește să-l returneze, ar trebui să se refere la textul Legii federale 2300-1 „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor”. Acesta acoperă toate aspectele referitoare la retururile și schimburile oricărei achiziții.

Legea federală specifică regulile pentru returnarea și schimbul de bunuri, cum ar fi aparate de uz casnic, aparate electrice, alimente, haine, încălțăminte și așa mai departe. În ceea ce privește bijuteriile din aur și argint, returnarea și schimbarea acestora este posibilă numai în conformitate cu cu articolul 18 din prezenta lege. Prevederile acestui articol precizează că dacă cumpărătorul constată defecte la o bijuterie pe care vânzătorul nu le-a semnalat, atunci consumatorul are dreptul de a formula o reclamație.

În conformitate cu legea, Consumatorul are dreptul de a prezenta cereri vânzătorului:

despre înlocuirea bijuteriilor cu exact aceeași;
despre înlocuirea cu un alt decor, ținând cont de modificările de preț;
despre o reducere de preț din cauza unei bijuterii defecte;
a elimina defectul pe cheltuiala vânzătorului;
privind rambursarea cheltuielilor efectuate de cumpărător pentru eliminarea defectului;
pentru o rambursare integrală a produsului plătit (în acest caz, este necesar să returnați bijuteriile de calitate necorespunzătoare înapoi la magazin).

În baza prevederilor acestora din articolul 18 din Legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor” rezultă:

în cazul în care bijuteriile nu se potrivesc ca mărime, stil etc., atunci returnarea aurului și argintului în magazin nu este posibilă;
Dacă bijuteriile sunt defecte (de proastă calitate) și acest fapt poate fi confirmat prin examinare, atunci este posibilă o retur.

Ce spune PPA despre comerțul cu bijuterii?

Legea federală „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor” la articolul 26.2 specifică regulile pentru vânzarea de bijuterii. Textul acestui articol conține prevederi conform cărora condițiile comerciale pentru bijuterii din aur și argint sunt stabilite de guvernul rus.

Descărcați textul legii privind protecția consumatorilor

Când cumpărați ceva, trebuie să vă asigurați că nu există defecte. Pentru a face acest lucru, ar trebui să examinați cu atenție produsul, în special pentru bijuterii scumpe. De exemplu, dacă există un defect la încuietoarea unui lanț de aur, acesta se poate desface și se poate pierde. Prin urmare, este important să detectați defectul cât mai devreme posibil.

Dar dacă, atunci când achiziționați o bijuterie de proastă calitate, defectul nu a fost vizibil, atunci după ce ați descoperit-o, trebuie să vă familiarizați cu drepturile dvs. de a returna bijuteriile înapoi la magazin. Pentru a face acest lucru, ar trebui să studiați versiunea completă a legii. Puteți descărca cea mai recentă ediție a Legii federale a Federației Ruse 2300-1 „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor” cu modificări și completări la

Relevanța informațiilor a fost convenită cu partenerul de proiect Mincredit.ru.

Poate fi realizat printr-o rețea specializată de vânzare cu amănuntul, inclusiv magazine de bijuterii și departamente conexe ale magazinelor universale. Vânzarea unor astfel de produse în rețelele mici de distribuție cu amănuntul, în piețe și manual este interzisă.

Cerințele existente impun pentru magazinele și departamentele care vând bijuterii obligația de a avea instrumente de măsurare a greutății de tipurile și clasele de precizie corespunzătoare. În acest caz, instrumentele de măsurare trebuie să fie marcate și testate în modul prescris de reglementări.

Cerințe speciale sunt impuse și angajaților care desfășoară servicii pentru clienți. Ei trebuie să fie instruiți profesional, să cunoască gama și caracteristicile produsului, inclusiv numele metalelor prețioase, gradele lor, numele pietrelor, culoarea, greutatea și forma tăieturii acestora.

Vânzătorul trebuie să poată oferi cumpărătorului consiliere calificată atunci când alege și transferă cumpărătorului un produs care îndeplinește cerințele de calitate.

Cumpărătorul poate alege liber un produs, poate verifica calitatea, caracterul complet, greutatea și prețul acestuia. Cumpărătorul are dreptul de a cere să i se pună la dispoziție un dispozitiv de control și măsurare și documente care să confirme prețul cutare sau cutare produse.

Bijuterii produse nu pot fi returnate sau schimbate dacă sunt de calitate corespunzătoare.

Dacă la produs sunt identificate defecte sau falsificarea acestuia, cumpărătorul poate cere vânzătorului produsului să elimine gratuit defectele, să ramburseze costurile pentru eliminarea defectelor sau să înlocuiască produse pentru similar, reducerea pretului, compensarea pierderilor suferite de acesta.

Vânzări de bijuterii produse trebuie să conțină marcaje care să conțină informații despre denumirea produsului, marca comercială, denumirea aliajului metalic. Eșantionul și masa trebuie de asemenea indicate produse, prețul pe gram sau prețul tuturor produse.

Vânzări de bijuterii produse trebuie să aibă cele sigilate, care sunt atașate de produsul de greutate cu un fir. În unele cazuri, marca comercială poate fi ambalată individual.

Vand bijuterii produse se emite printr-un bon de vânzare, care se eliberează în două exemplare, dintre care unul se predă cumpărătorului.

Rețineți, de asemenea, că bijuterii produse, si anume bijuteriile din metale pretioase, pietre pretioase, pietre semipretioase trebuie comercializate strict in ambalaje individuale.

Surse:

Reguli pentru comerțul cu amănuntul cu bijuterii și alte produse din metale prețioase
cum se vinde bijuterii

Nu toate bijuteriile depozitate acasă sunt iubite și la modă. Unele dintre ele sunt învechite și adună praf fără a fi folosite. Există mai multe modalități de a scăpa de brățări, inele și cercei care au devenit inutile, vânzându-le cu un profit bun.

Fiecare femeie are o cutie de preț în care sunt depozitate o varietate de bijuterii. Unele dintre ele au fost moștenite de la mamă sau bunica, altele au fost cadouri de la fani sau soți, iar unele au fost achiziționate independent. Cu toate acestea, nu le porți pe toate: nu-ți plac unele dintre ele, în timp ce alții pur și simplu s-au săturat de ele. In plus, sunt situatii in viata cand ai nevoie urgent de bani, si trebuie sa scapi in graba de cercei. Cum să vinzi bijuterii fără să le vinzi pe scurt și să nu devii victima escrocilor?

Opțiunea 1: cumpărare sau casă de amanet

În primul rând, este de remarcat faptul că atunci când vindeți bijuterii obișnuite, precum și articole care prezintă daune sau defecte, valoarea lor de răscumpărare va fi egală cu costul aproximativ al deșeurilor. Cu toate acestea, există situații în care viteza vânzărilor de produse se dovedește a fi o prioritate mai mare decât suma primită pentru acestea. În acest caz, o opțiune potrivită ar fi să contactați o companie care cumpără metale valoroase și produse fabricate din acestea. Această opțiune are o serie de avantaje, printre care:
curățenia și transparența tranzacției;
primirea rapidă a banilor;
posibilitatea de a vinde bijuterii rupte sau deteriorate.

Opțiunea 2: vinde pentru cumpărare

Dacă decideți să schimbați o bijuterie care a devenit inutilă cu un articol mai la modă și mai creativ, puteți contacta un magazin de bijuterii. Majoritatea lanțurilor mari de vânzare cu amănuntul de astăzi vor accepta cu plăcere lanțuri, inele și cercei vechi cu valoarea compensată atunci când achiziționează un produs nou. Desigur, costul produselor livrate se calculează pe baza greutății acestora, înmulțit cu prețul de 1 gram la prețul deșeurilor.

Opțiunea 3: vânzarea în consignație

Dacă dețineți un articol exclusiv sau original, este logic să încercați să îl vindeți printr-un magazin de bijuterii sau un magazin de antichități. În acest caz, puteți stabili singur prețul. În acest caz, se recomandă să se bazeze pe opinia unui evaluator, care va cântări cu precizie bijuteriile și va determina calitatea și puritatea pietrelor conținute în ele. Momentul vânzării bijuteriilor depuse comisiei depinde atât de valoarea artistică a acesteia, cât și de capacitatea managerilor de salon de a-și prezenta cu competență avantajele și de a convinge potențialii clienți să facă o achiziție.

Când decideți să vindeți bijuterii, nu uitați să aflați mai întâi prețurile medii pentru un produs similar în magazine și, de asemenea, să întrebați ce sumă oferă cumpărătorii în prezent pentru 1 gram de resturi de aur, argint sau platină. În plus, puteți comanda un examen gemologic de la evaluatori independenți, puteți evalua produsul într-un atelier de reparații sau de la un bijutier care oferă servicii similare.

Surse:

articol despre modalități de a vinde bijuterii
articol despre modalități de evaluare a bijuteriilor

Conform legii de protecție a consumatorilor, nu este posibilă returnarea bijuteriilor după cumpărare la un magazin dacă bijuteriile achiziționate nu sunt potrivite ca aspect sau dimensiune. Cu toate acestea, în unele cazuri, vânzătorul este obligat să accepte mărfurile înapoi.

Reglementarea de reglementare a cifrei de afaceri a produselor de bijuterii include reglementări legale, inclusiv tehnice.

Reglementarea juridică se realizează de către stat prin adoptarea unor norme de drept. În acest domeniu, la nivelul normelor juridice, problemele de clasificare a materialelor ca metale prețioase și pietre prețioase, reguli de autorizare a activităților comerciale cu metale prețioase, pietre și produse care le conțin, export și import, organizarea procedurilor de clasificare și evaluare primară, certificarea, regulile generale de circulație, sunt reglementate, inclusiv tranzacțiile în comerțul cu amănuntul și cu ridicata, controlul și supravegherea statului asupra activităților entităților comerciale, răspunderea pentru încălcarea regulilor stabilite privind cifra de afaceri și altele.

Reglementarea tehnică este reglementarea legală a relațiilor în domeniul stabilirii, aplicării și executării cerințelor obligatorii sau voluntare pentru produse, procese de producție, exploatare, depozitare, transport, vânzare și eliminare, precum și în domeniul evaluării conformității.

Exemple de astfel de reglementări sunt definirea cerințelor pentru etichetarea și ambalarea produselor de bijuterii, regulile de transport ale acestora și condițiile de verificare a calității și cantității, definirea regulilor de clasificare a pietrelor prețioase (dimensiune, calitate, claritate și culoare). ), definirea cerințelor pentru acuratețea instrumentelor de cântărire, metode de analiză și sondare a metalelor prețioase etc.

Sistemul de reglementare legală a cifrei de afaceri a mărfurilor de bijuterii constă în:

Constituția Federației Ruse, legile constituționale federale și legile federale, decretele și ordinele Guvernului Federației Ruse (acte ale legislației federale).

Principalele documente ale acestui grup care reglementează circulația produselor de bijuterii sunt legile federale nr. 41-FZ din 26 martie 1998 „Cu privire la metalele prețioase și pietrele prețioase” (denumită în continuare Legea nr. 41-FZ), precum și nr. 173-FE din 10 decembrie 2003 „Cu privire la reglementarea și controlul valutar”;

Legile entităților constitutive ale Federației Ruse și actele guvernelor acestor entități constitutive (acte legislative ale entităților constitutive ale Federației Ruse);

Acte de reglementare ale autorităților executive federale. Principalele și cele mai importante documente ale acestui grup sunt prezentate prin ordine ale Ministerului Finanțelor, Ministerului Dezvoltării Economice, Comitetului Vamal de Stat, Ministerul Fiscal și Ministerul Administrației Aviației din Rusia.

Pe lângă actele normative, în procesul de aplicare a legii, pozițiile juridice exprimate în actele Curții Constituționale a Federației Ruse, practica judiciară a altor instanțe sunt, de asemenea, utilizate pe scară largă (în primul rând, instrucțiuni obligatorii pentru instanțe, care rezumă practica judiciară litigii, cuprinse în deciziile plenurilor Curții Supreme de Arbitraj a Federației Ruse și ale Curții Supreme Federația Rusă) și obiceiurile de afaceri.

Principalele prevederi în domeniul reglementării tehnice sunt cuprinse în legea federală din 27 decembrie 2002 nr. 184-FZ „Cu privire la reglementarea tehnică”.

Legea prevede adoptarea unor reglementări tehnice care să cuprindă cerințe obligatorii pentru obiectele reglementării tehnice în scopul protejării vieții și sănătății cetățenilor, protejării proprietății, a mediului, a vieții sau sănătății animalelor și plantelor, precum și pentru a preveni înșelarea cumpărătorilor de produse și Servicii.

Cerințele obligatorii referitoare la toate tipurile de produse, servicii, procese tehnice și alte obiecte de reglementare sunt reglementări tehnice generale. Exemple de astfel de reglementări sunt regulile de securitate la incendiu, chimică, electrică sau de radiație, regulile pentru funcționarea în siguranță a clădirilor, structurilor și echipamentelor, regulile de siguranță industrială și la explozie, compatibilitatea electromagnetică, regulile în domeniul uniformității măsurătorilor.

Cerințele reglementărilor tehnice speciale iau în considerare caracteristicile tehnologice și de altă natură ale anumitor tipuri de produse, procese de producție, operare, depozitare, transport, vânzare și eliminare. Un exemplu de reglementare specială sunt regulile pentru testarea și marcarea bijuteriilor.

Reglementările tehnice sunt adoptate prin legea sau decretul federal al Guvernului Federației Ruse.

Spre deosebire de reglementările tehnice, standardele sunt supuse aplicării voluntare. Acestea asigură cerințe sporite pentru siguranța produselor și serviciilor în comparație cu cerințele minime necesare ale reglementărilor, compatibilitatea tehnică și informațională, precum și interschimbabilitatea produselor, competitivitatea acestora pe piețe, comparabilitatea rezultatelor măsurătorilor, cercetării și testării, precum și progresul științific și tehnologic.

O parte importantă a reglementării tehnice este confirmarea conformității produselor, serviciilor și proceselor tehnice. Poate fi realizat atât obligatoriu (certificare obligatorie, declarație de conformitate), cât și voluntar (certificare voluntară).

Prevederi generale privind circulația metalelor și pietrelor prețioase sunt stabilite prin Legea nr. 41-FZ „Cu privire la metalele și pietrele prețioase”. În conformitate cu acesta, opt elemente sunt clasificate ca metale prețioase - aur, argint, platină și cinci metale din grupul platinei - paladiu, iridiu, rodiu, ruteniu și osmiu. Această listă de metale prețioase poate fi modificată numai prin legea federală. Metalele prețioase pot fi în orice stare, formă, inclusiv native și rafinate, precum și în materii prime, aliaje, semifabricate, produse industriale, compuși chimici, bijuterii și alte produse, monede, resturi și deșeuri industriale și de consum.

Pietrele prețioase sunt diamantele naturale, smaraldele, rubinele, safirele și alexandritele, precum și perlele naturale în formă brută (naturală) și prelucrată. Formațiunile unice de chihlimbar sunt echivalate cu pietre prețioase în modul stabilit prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 5 ianuarie 1999 nr. 8. Criteriile după care formațiunile de chihlimbar, prin decizia unei comisii de experți (formată din specialiști din Gokhran al Ministerului de Finanțe al Federației Ruse și Fabrica de chihlimbar din Kaliningrad), sunt echivalate ca statut juridic cu pietrele prețioase sunt: greutatea peste 1.000 de grame, o varietate de forme fanteziste, structură solidă de cel puțin 80%, absența găurilor traversante și fisuri care amenință integritatea obiectului, transparența și urmele de incluziuni ale florei și faunei de cel puțin 10 mm, precum și o varietate de culori, inerente chihlimbarului. Vă rugăm să rețineți că lista pietrelor prețioase poate fi modificată numai prin legea federală.

În conformitate cu legea de mai sus, în Federația Rusă au fost stabilite următoarele reguli de bază pentru circulația metalelor și pietrelor prețioase:

1. Extracția metalelor prețioase și a pietrelor prețioase se realizează exclusiv de către organizații care au primit o autorizație (licență) specială pentru dezvoltarea subsolului.

2. Etapa tehnologică obligatorie care finalizează procesul de extragere a pietrelor prețioase este sortarea și evaluarea primară a materiilor prime extrase pe baza clasificatoarelor și listelor de prețuri obligatorii, similare celor utilizate pe piața mondială, precum și a mostrelor și standardelor. în vigoare în Federația Rusă.

Sortarea și evaluarea sunt efectuate sub controlul statului de către specialiști din Gokhran și Biroul de testare. La marile întreprinderi miniere, conform listei aprobate de Guvernul Federației Ruse, inspectorii lucrează în mod permanent, alte întreprinderi miniere și de prelucrare sunt inspectate periodic de comisii.

3. Dreptul prioritar de a cumpăra pietre prețioase extrase și bare standard de metale prețioase rafinate se bucură de organismele de stat autorizate pentru a completa fondurile federale și regionale (în teritoriile subiecților minieri) cu metale prețioase și pietre prețioase. Pentru exercitarea acestui drept, organismele guvernamentale sunt obligate să încheie acorduri preliminare de cumpărare și vânzare și să efectueze plăți în avans către organizațiile miniere.

4. Materiile prime extrase care nu au fost achiziționate pentru a completa fondurile statului și nu au fost contractate în baza acordurilor de furnizare pentru nevoi federale pot fi vândute pe piață. Se aplică o serie de restricții.

Metalele prețioase, cu excepția pepitelor, trebuie trimise spre rafinare, pe care doar organizațiile incluse de Guvernul Federației Ruse într-o listă specială (în prezent există 11 întreprinderi) au dreptul să o efectueze. După rafinare, dreptul de proprietate asupra metalelor rămâne în proprietatea entităților miniere, dacă nu se prevede altfel prin contract (de exemplu, pentru furnizarea de metale rafinate către fondul de stat).

Legea Federației Ruse „Cu privire la reglementarea valutară și controlul valutar” (Articolul 3) prevede că procedura pentru tranzacțiile cu metale prețioase și pietre prețioase, precum și cu perle, este stabilită de Guvernul Federației Ruse. În conformitate cu această normă, Guvernul Federației Ruse a aprobat patru documente:

1) Reglementări privind tranzacțiile cu metale prețioase pe teritoriul Federației Ruse (aprobate prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 30 iunie 1994 nr. 756);

2) Reglementări privind tranzacțiile cu pietre naturale prețioase pe teritoriul Federației Ruse (aprobate prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 27 iunie 1996 nr. 759);

3) Reguli pentru bănci pentru a efectua tranzacții pentru cumpărarea și vânzarea de lingouri de metale prețioase cu persoane fizice (aprobate prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 30 iunie 1997 nr. 772);

4) Procedura de efectuare a tranzacțiilor cu materii prime minerale care conțin metale prețioase înainte de rafinare (aprobată prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 1 decembrie 1998 nr. 1419).

Luând în considerare regulile stabilite de Guvernul Federației Ruse, metalele prețioase înainte de rafinare pot fi vândute numai organizațiilor de prelucrare pentru rafinare sau procesare intermediară. În cazurile și în modul stabilit de Președintele Federației Ruse, este permisă furnizarea de materii prime minerale pentru export.

După rafinare, lingourile de metale prețioase pot fi vândute în mod liber de către subiecții producției sau exploatării lor cetățenilor sau persoanelor juridice. Pentru circulația ulterioară a lingourilor de aur și argint, a fost stabilită o procedură de cumpărare și vânzare a acestora prin Banca Centrală a Federației Ruse și băncile autorizate de aceasta. Vânzarea directă a lingourilor de aur și argint este permisă între fabricile de procesare.

Pietrele prețioase neprelucrate pot fi vândute numai fabricilor de procesare pentru tăiere și utilizare în procesul de producție. Sunt posibile și tranzacții între organizațiile ruse de prelucrare pentru vânzarea materiilor prime rămase neutilizate în producția proprie. Fiecare tranzacție este formalizată printr-un acord și un act special. În cazurile necesare, se întocmesc și acte de separare a pietrelor prețioase și acte de împărțire a loturilor. Copiile acestor documente sunt depuse în termen de cinci zile de către părțile la tranzacțiile pentru contabilitatea de stat și înregistrarea la Ministerul Finanțelor al Rusiei. Procedura de înregistrare a acestor tranzacții a fost aprobată prin Ordinul Ministerului Finanțelor al Federației Ruse nr. 81N din 4 octombrie 2001.

Pietrele prețioase prelucrate care nu au trecut de certificare pot face obiectul unor achiziții și vânzări angro între organizațiile de procesare și organizațiile de comerț cu ridicata, dar vânzarea lor către persoane fizice este interzisă.

Pietrele prețioase prelucrate și certificate sunt vândute în modul stabilit pentru bijuterii.

Pietrele prețioase care nu sunt potrivite pentru realizarea de bijuterii sunt vândute liber, fără nicio restricție, ca produse în scopuri industriale. Criteriile și procedura de clasificare a pietrelor prețioase ca fiind nepotrivite pentru realizarea de bijuterii au fost aprobate prin Decretul Guvernului Federației Ruse nr. 1365 din 23 noiembrie 1998. De exemplu, acestea includ diamante naturale în formă brută (naturală) și prelucrată de sită. clasele „-3+2” și mai jos, precum și diamantele naturale sub formă de teșit și foraj, indiferent de caracteristicile și gradul lor de prelucrare. Ministerul Finanțelor, în acord cu Ministerul Dezvoltării Economice, a aprobat caracteristicile maxime ale pietrelor prețioase care sunt fezabile din punct de vedere economic de prelucrat la întreprinderile din industria de tăiere din Rusia (Ordinul Ministerului Finanțelor al Federației Ruse nr. 58 din 22 februarie). , 2000). Produsele cu caracteristici sub maxim, determinate în etapa de sortare și evaluare primară în organizațiile miniere, sunt considerate nepotrivite pentru fabricarea de bijuterii.

5. Astfel, obiectul comerțului cu ridicata propriu-zis cu participarea organizațiilor comerciale poate fi doar pietrele prețioase și produsele realizate din acestea care au fost sortate și prelucrate, precum și bijuteriile din metale prețioase și pietrele prețioase care au semne și mărci de stat. (numele) producătorilor.

Furnizorii de astfel de produse pot fi entități miniere (direct sau prin schimburi de metale prețioase și pietre prețioase), întreprinderi de prelucrare, precum și alte organizații angro sau antreprenori individuali.

Cazurile speciale includ eliberarea produselor din fondul de stat de metale prețioase și pietre prețioase și importul de bijuterii și pietre prețioase.

6. Federația Rusă a stabilit un monopol de stat pentru testarea și marcarea produselor din metale prețioase și supravegherea federală a testelor.

7. Organizațiile care efectuează tranzacții cu metale și pietre prețioase, inclusiv comerțul cu ridicata și cu amănuntul cu bijuterii și pietre prețioase, sunt supuse înregistrării speciale prin înscrierea în registrul acestor organizații. Registrul este ținut de un organism special autorizat - Camera de testare din subordinea Ministerului de Finanțe al Rusiei.

8. Metalele prețioase, pietrele prețioase prelucrate și produsele realizate din acestea sunt supuse certificării obligatorii.

Să luăm în considerare mai detaliat acele aspecte ale reglementării legale care au cea mai mare importanță practică în comerțul cu ridicata și cu amănuntul.

Licențe și permise. Supravegherea testului

Din 11 februarie 2002, în momentul în care a intrat în vigoare Legea federală din 8 august 2001 nr. 128-FZ „Cu privire la acordarea de licențe pentru anumite tipuri de activități”, autorizarea activităților în domeniul producției, utilizării și circulației metalelor prețioase și pietre prețioase a fost întreruptă. În lista activităților supuse licenței, determinată de art. 17 din prezenta lege, nu există astfel de tipuri de activități. Prin urmare, pentru a desfășura activități în comerțul cu ridicata și cu amănuntul de bijuterii și pietre prețioase nu este necesară obținerea unei licențe.

Totodată, acordarea de licențe nu este singura formă a unui sistem de interdicții și autorizații în domeniul activității de afaceri. În special, entitățile comerciale sunt obligate să respecte interdicțiile și restricțiile generale stabilite de legile federale sau în conformitate cu acestea.

Înainte de a începe activitățile în domeniul circulației mărfurilor de bijuterii, o organizație sau un antreprenor individual trebuie să se înregistreze la organele Oficiului de testare de stat rus din subordinea Ministerului Finanțelor al Federației Ruse.

Contabilitatea specială este un element de supraveghere federală a testelor, care este efectuată pentru a proteja drepturile consumatorilor de bijuterii și alte produse de uz casnic din metale prețioase și pietre prețioase, drepturile producătorilor acestor produse de concurența neloială, precum și pentru a proteja interesele statului (Partea 13 din Legea nr. 41- Legea federală). Procedura de menținere a acestei contabilități este stabilită prin ordinul Ministerului Finanțelor al Federației Ruse nr. 51n din 16 iunie 2003.

Pentru înregistrarea specială, persoana interesată depune o cerere, un card special de înregistrare completat, copii ale documentelor constitutive și documente care confirmă înregistrarea de stat a unei organizații sau antreprenor, precum și înregistrarea fiscală și atribuirea unui cod OKPO. În plus, sunt furnizate copii ale documentelor privind dreptul de proprietate asupra spațiilor pentru tranzacții cu metale și pietre prețioase.

După examinarea documentelor specificate, Inspectoratul de Supraveghere a Testelor eliberează un certificat și un card special de înregistrare certificat. Certificatul este valabil cinci ani de la data emiterii acestuia. Dacă operațiunile sunt efectuate de sucursale sau alte unități separate situate în zona de activitate a unei inspecții, atunci aceasta din urmă eliberează pentru ei copii ale certificatelor și cardurilor eliberate de organizația-mamă. În cazul înregistrării speciale a obiectelor la locația subdiviziunilor lor separate teritorial, inspecțiile eliberează certificate și carduri către subdiviziunile separate teritorial, care trimit în mod independent copii ale acestor documente la obiectele principale.

Detaliile documentelor privind înregistrarea specială sunt de obicei indicate în contractele de cumpărare cu ridicata și vânzare (furnizare) de produse de bijuterii. Deși acest lucru nu este prevăzut de lege, un obicei de afaceri s-a dezvoltat în practică atunci când părțile la un acord solicită reciproc să furnizeze o copie a certificatului ca dovadă a legalității activităților din domeniul cifrei de afaceri de bijuterii. Certificatele și hărțile sunt, de asemenea, prezentate atunci când Biroul de Testare efectuează inspecții pe probleme din competența sa.

Alte sarcini ale supravegherii testelor federale includ:

1) testarea, analizarea și ștampilarea cu marca de stat a tuturor bijuteriilor și a altor produse de uz casnic din metale prețioase, produse intern sau importate pe teritoriul Federației Ruse pentru vânzare;

2) examinarea impresiilor semnelor distinctive ale statului;

3) analize de control și examinare tehnică a metalelor prețioase, a produselor realizate din acestea, precum și a resturilor și deșeurilor de metale prețioase;

4) examinarea și diagnosticarea pietrelor prețioase;

5) examinarea în conformitate cu hotărârile organelor de anchetă, anchetator, procuror, instanță și instanță de arbitraj;

6) examinarea obiectelor muzeale și de arhivă din metale prețioase și pietre prețioase, precum și controlul asigurării securității acestor obiecte;

7) certificarea de stat a metalelor prețioase, pietrelor prețioase și produselor realizate din acestea;

8) controlul de stat constant și periodic asupra producției, extracției, prelucrării, utilizării, depozitării și evidenței metalelor prețioase și pietrelor prețioase în toate organizațiile, precum și întreprinzătorii individuali care efectuează tranzacții cu metale prețioase și pietre prețioase.

Drepturile organismelor Oficiului de testare în legătură cu organizațiile și întreprinzătorii individuali implicați în producția, utilizarea și circulația metalelor prețioase, pietrelor prețioase și a produselor fabricate din acestea sunt determinate de reglementările Oficiului de testare de stat rus din subordinea Ministerului Finanțelor din Federația Rusă (aprobat prin Ordinul Ministerului Finanțelor al Federației Ruse nr. 91 din 29 mai 1998 G.). Potrivit clauzei 8 din regulament, inspectoratelor de control al analizelor li se acordă, în special, următoarele drepturi:

Inspectează spațiile, locurile de muncă, vehiculele, locurile de depozitare a valorilor, precum și sigilarea în cazurile de depistare a încălcărilor procedurii stabilite de primire, cheltuială, contabilizare și depozitare a valorilor, colectarea deșeurilor și deșeurilor acestora;

Efectuează audituri, verificări și anchete, monitorizează utilizarea metalelor și pietrelor prețioase;

Solicitați și primiți gratuit de la oficialii organizațiilor controlate, precum și de la întreprinzătorii individuali, documente relevante de reglementare, tehnice, contabile și alte documente referitoare la primirea, utilizarea, circulația, cheltuielile, contabilitatea și depozitarea metalelor prețioase și a pietrelor prețioase și a produselor realizate din acestea, colectarea și livrarea deșeurilor și deșeurilor acestora, și sigilați-le dacă există posibilitatea pierderii sau denaturarea acestora a informațiilor conținute în acestea, explicații în formă scrisă sau orală și informații cu privire la problemele apărute în timpul implementării controlului;

Oferiți șefilor organizațiilor inspectate și auditate și antreprenorilor individuali instrucțiuni obligatorii pentru a elimina deficiențele și încălcările identificate, precum și pentru a opri munca cu metale prețioase și pietre prețioase în ateliere, zone de producție, alte locuri de utilizare și locuri de depozitare, dacă sunt identificate încălcări grave. care exclud posibilitatea asigurării siguranței acestora, aceste obiecte de valoare fiind sigilate în locuri specificate;

În organizațiile controlate, efectuați prelevarea de produse (materiale) din metale prețioase și pietre prețioase, mostre de produse din metale prețioase și pietre prețioase, mostre de resturi și deșeuri de metale prețioase și pietre prețioase pentru testare și analiză în supravegherea testelor federale laboratoare;

Aduceți la răspundere administrativă, în conformitate cu legislația actuală a Federației Ruse, oficialii organizațiilor și întreprinzătorii individuali pentru încălcarea cerințelor de supraveghere federală a testelor, procedura de primire, manipulare, cheltuială, contabilitate și depozitare a metalelor prețioase și pietrelor prețioase, colectarea și procesarea deșeurilor și deșeurilor acestora.

Codul Federației Ruse privind contravențiile administrative, care a intrat în vigoare la 1 iulie 2002, stabilește răspunderea pentru aceste încălcări în articolul 19.14: „Încălcarea regulilor stabilite pentru extracție, producție, utilizare, circulație (comerț, tranzacții colaterale, tranzacții efectuate). de către băncile cu persoane fizice și juridice), primirea, contabilizarea și depozitarea metalelor prețioase, pietrelor prețioase sau produselor care le conțin, precum și regulile de colectare și livrare a deșeurilor și deșeurilor de astfel de metale, pietre sau produse către fondul de stat. - atrage după sine aplicarea unei amenzi administrative funcționarilor organizațiilor care efectuează tranzacții cu metale prețioase, metale, pietre prețioase de toate tipurile sau produse care le conțin, în mărime de douăzeci până la treizeci de ori salariul minim; pentru persoane juridice - de la două sute la trei sute de salarii minime.”

Cazurile de încălcări prevăzute în prezentul articol au dreptul de a fi luate în considerare de șefii și șefii adjuncți ai camerei federale de analiză, inspectoratelor de stat de analiză și alte divizii structurale ale camerei de analiză în teritoriile relevante ale activităților lor.

Acțiunile și deciziile funcționarilor de supraveghere a testelor de stat pot fi atacate la autoritățile superioare și la instanțe.

Reguli pentru vânzarea de bijuterii și caracteristici de aplicare a Legii privind protecția drepturilor consumatorilor

Legea Federației Ruse „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor” (modificată prin Legea federală nr. 2-FZ din 9 ianuarie 1996 cu modificările ulterioare) prevede publicarea regulilor de vânzare pentru anumite tipuri de bunuri (articolul 26). .

Regulile pentru vânzarea anumitor tipuri de bunuri au fost aprobate prin Decretul Guvernului Federației Ruse din 19 ianuarie 1998 nr. 55. Secțiunea VII a regulilor este dedicată specificului vânzării de bunuri din metale prețioase și pietre pretioase.

Vânzarea unor astfel de produse se efectuează numai dacă au amprentele semnelor distinctive de stat ale Federației Ruse, precum și amprentele numelor producătorilor (pentru produsele fabricate în Rusia).

Vânzarea pietrelor prețioase se efectuează numai dacă există un certificat pentru fiecare piatră sau set (lot) de pietre vândut.

Informațiile despre produsele oferite spre vânzare trebuie să conțină informații despre semnele distinctive stabilite în Federația Rusă pentru aceste produse, extrase din standarde privind procedura de marcare a produselor și certificarea pietrelor prețioase naturale tăiate, imagini ale semnelor distinctive de stat ale Federației Ruse.

Înainte de a fi livrate la etajul de vânzări, produsele trebuie să fie supuse pregătirii înainte de vânzare, care include: inspecția și sortarea produselor; verificarea prezenței amprentelor semnului distinctiv de stat al Federației Ruse și a numelui producătorului (pentru produsele fabricate în Rusia) sau a certificatelor, precum și a siguranței sigiliilor și etichetelor; sortarea după mărime.

Produsele oferite spre vânzare trebuie grupate în funcție de destinația lor și să aibă etichete sigilate care să indice denumirea produsului și producătorul acestuia, tipul de metal prețios, numărul articolului, proba, masa, tipul și caracteristicile inserțiilor de piatră prețioasă, prețul produsului ( prețuri pentru 1 gram de produs fără inserții de pietre prețioase și, dacă este necesar, de argint).

Produsele din metale prețioase și pietre prețioase, precum și pietrele prețioase naturale tăiate, trebuie să aibă ambalaj individual.

La transferul bunurilor achiziționate către cumpărător, persoana care efectuează vânzarea verifică prezența unei amprente a semnului distinctiv de stat al Federației Ruse pe aceasta și calitatea acesteia, o amprentă a numelui producătorului (pentru produsele fabricate în Rusia), ca precum și un certificat pentru o piatră prețioasă naturală tăiată.

La cererea cumpărătorului, în prezența acestuia, produsul achiziționat din metale prețioase și pietre prețioase fără etichetă cu o greutate de până la 1 kg este cântărit pe cântar care prezintă o eroare în determinarea masei de cel mult 0,01 g, și cântărind de la 1 kg la 10 kg - pe cântare care au o definiție de eroare nu mai mare de 0,1 g.

În cazul în care, pentru a verifica corectitudinea etichetării produsului, inclusiv a greutății, este necesară îndepărtarea etichetei, se întocmește un proces-verbal cu indicarea ulterioară a numărului procesului-verbal de pe duplicatul etichetei magazinului. Eticheta producătorului este salvată și plasată pe produs împreună cu un duplicat.

Împreună cu mărfurile, cumpărătorului i se înmânează o chitanță de vânzare, care indică numele mărfurilor și vânzătorului, eșantionul, tipul și caracteristicile pietrei prețioase, numărul articolului, data vânzării și prețul mărfurilor, semnătura persoanei. vânzarea directă a mărfurilor și se eliberează certificate și pentru pietrele prețioase naturale tăiate achiziționate.

Produsele din metale pretioase cu pietre pretioase, metale pretioase cu insertii din pietre semipretioase si sintetice, pietre pretioase taiate de calitate corespunzatoare nu pot fi returnate sau schimbate cu un produs similar de o dimensiune, forma, culoare sau configuratie diferita.

Pe lângă regulile speciale de vânzare, comerțul cu bijuterii este supus în totalitate regulilor generale de comerț și prevederilor dreptului civil, precum și Legii privind protecția drepturilor consumatorilor.

Dispoziții de bază referitoare la exportul și importul de metale prețioase și pietre prețioase, sunt definite de Regulamentul privind importul și exportul din Federația Rusă de metale prețioase, pietre prețioase și materii prime care conțin metale prețioase (aprobat prin Decretul președintelui Federației Ruse din 21 iunie 2001 nr. 742), ca precum și Regulamentul privind importul și exportul în Federația Rusă din Federația Rusă de diamante naturale (aprobat prin Decretul președintelui Federației Ruse din 30 noiembrie 2002 nr. 1373).
Conform documentelor specificate, metalele rafinate ale platinei si grupului platinei, diamantele naturale, precum si pepitele care nu sunt supuse rafinarii sunt exportate sub licente si in limitele cotelor stabilite. Exportul de diamante naturale este permis numai în limitele cotelor individuale stabilite de Guvernul Federației Ruse pentru organizațiile miniere. Din fiecare lot de diamante destinat exportului se formează loturi de control, care sunt exportate exclusiv prin intermediul întreprinderii unitare de stat Almazuvelirexport. Scopul vânzării loturilor de control este de a obține informații despre prețurile mondiale actuale. Pe lângă organizațiile miniere, producătorilor de diamante lustruite li se acordă și dreptul de a exporta diamante naturale, cu condiția să respecte o serie de restricții (imposibilitatea de a vinde pe piața internă în termen de 10 zile de la data depunerii ofertei, volumul exportului). nu trebuie să depășească 15 la sută din volumul anual de achiziții de diamante de la entitățile miniere). Diamantele unice sunt exportate pe baza deciziilor guvernamentale individuale în fiecare caz.
Aurul și argintul rafinat, pietrele naturale prețioase și perlele, formațiunile unice de chihlimbar și aurul folosit pentru baterea monedelor sunt exportate sub licențe, dar fără cote. Nu este permis exportul de minereu și concentrate de metale prețioase, precum și metale prețioase neprelucrate, deșeuri și resturi din acestea. Produsele realizate din metale prețioase și pietre prețioase, inclusiv bijuterii (inclusiv diamante) și monede, sunt exportate fără licențe.
La exportul de metale prețioase, pietre prețioase prelucrate și neprelucrate din Federația Rusă, se efectuează controlul de stat asupra calității sortării și evaluării acestora, care este încredințat Oficiului de testare rus din subordinea Ministerului Finanțelor al Federației Ruse. Actul de control de stat este un document necesar pentru vămuirea unor astfel de mărfuri. În procesul controlului de stat se verifică nivelul prețurilor contractuale, sursa de proveniență a valorilor și respectarea procedurii stabilite de lege pentru tranzacțiile cu acestea. Pietrele prețioase nu sunt eliberate la export dacă prețul lor contractual este cu peste 5% mai mic decât expertiza stabilită de inspectorii Oficiului de Testare. Bijuteriile nu vor fi acceptate dacă valoarea contractului acestora este mai mică decât valoarea totală a metalelor și pietrelor prețioase pe care le conține, determinată conform metodologiei Ministerului Finanțelor (conform listelor de prețuri de referință similare prețurilor de pe piața mondială).
Importul în Federația Rusă de metale și pietre prețioase, precum și de bijuterii, este permis fără licențe și fără cote în regimurile vamale de punere în liberă circulație, tranzit, magazin duty-free, antrepozit vamal, reexport, reimport. , refuzul în favoarea statului și distrugerea. Importul în moduri de prelucrare sub control vamal, pe teritoriul vamal și în afara teritoriului vamal este permis întreprinderilor de prelucrare, cu stabilirea obligatorie de către autoritățile vamale a cantității de producție de produse prelucrate.
La importul de mărfuri de bijuterii în regim de punere în liberă circulație se aplică reglementare tarifară: importatorului i se percepe taxă vamală, taxa pe valoarea adăugată și accize.
Vămuirea pentru importul și exportul de metale și pietre prețioase, precum și bijuterii și alte produse realizate din acestea, în cursul activităților comerciale, se efectuează la posturile vamale specializate, cu participarea obligatorie a controlorilor de stat ai Ministerului Finanțelor. a Federației Ruse. De exemplu, în regiunea Moscovei, locul vămuirii unor astfel de mărfuri este postul vamal „Specializat” al Vămilor Centrale de Accize.