Returnarea pantofilor de calitate scăzută după perioada de garanție. Totul despre returnarea pantofilor și caracteristicile de garanție

La achiziționarea de cizme sau pantofi, unele dintre defecte ale acestora sunt ușor de ratat și pot fi descoperite doar după ce le-ați purtat câteva zile. Ce să faci într-o astfel de situație? Este posibil să returnați pantofii la magazin după ce i-ați purtat pentru o perioadă scurtă de timp? Ce argumente ar trebui folosite pentru a obține dreptate?

Ce spune legea despre returnarea mărfurilor la un magazin?

Returnarea mărfurilor la magazin este reglementată de Legea federală a Federației Ruse nr. 2300-1 „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor” (ZPP). Permite două opțiuni atunci când puteți returna mărfurile la magazin:

pantofii nu i se potriveau noului proprietar din cauza oricăror caracteristici care nu le-au afectat calitatea (articolul 18): pantofii s-au dovedit a fi îngusti, iar la o examinare mai atentă culoarea nu a fost pe placul meu. Atunci persoana are dreptul de a returna pantofii la punctul de vânzare cu amănuntul de unde i-a achiziționat în termen de 14 zile, fără a socoti ziua în care a avut loc tranzacția;

Puteți conta pe o rambursare completă a pantofilor numai dacă la momentul solicitării nu există o pereche similară în depozitul magazinului. Banii cumparatorului vor fi returnati in 3 zile. Atunci când un articol similar este disponibil, consumatorul are dreptul de a face schimb - alte opțiuni nu sunt prevăzute de lege;

S-a constatat că achiziția are defecte. În art. 25 din RFP definesc conditiile de returnare a bunurilor, care nu pot fi doar returnate, ci si schimbate cu una similara, reparata, sau pot cere despagubire in bani pentru vicii. Cumpărătorul însuși alege cea mai convenabilă opțiune pentru el.

Un client nemulțumit are dreptul de a cere vânzătorului să compenseze pierderile suferite ca urmare a unei achiziții nereușite. Nu este exclusă compensația pentru prejudiciul moral și daunele aduse sănătății, ceea ce se întâmplă foarte des atunci când se poartă pantofi de calitate scăzută.

Perioada de depunere a reclamațiilor pentru acest produs este limitată de garanțiile vânzătorului și producătorului. Acesta trebuie să fie documentat pe bonul de vânzare sau în contractul de vânzare. Dacă nu există o astfel de marcă, atunci cumpărătorul poate conta pe perioada maximă indicată de ZPP și Codul civil al Federației Ruse - 2 ani de la data achiziției.

Este posibil să returnați pantofii uzați?

Atunci când cumpărătorul decide că pantofii nu i se potrivesc în ceea ce privește parametrii lor de bază și decide să-i returneze la magazin, cerințele art. 25 RFP: articolul returnat trebuie să fie în stare de comercializare și să nu-și piardă calitățile de consumator, pentru a putea fi vândut ulterior. Prin urmare, înainte de a contacta un punct de vânzare cu amănuntul, trebuie să vă asigurați că perechea nu are semne externe ale utilizării sale. În caz contrar, vânzătorul nu o va accepta și va avea complet dreptate.

Să presupunem că neajunsurile pantofilor au fost descoperite în timpul utilizării sale. În acest caz, uzura sa nu contează dacă perioada de garanție nu a expirat. Apoi, dacă vânzătorul este de acord cu afirmațiile și este gata să accepte pantofii înapoi, trebuie să:

scrieți o declarație către magazin în care vă prezentați în mod clar și rezonabil cererile;
avizează un act care confirmă faptul transferului de pantofi către un angajat de vânzări;
în termen de 3 zile primiți bani conform ordinului de primire în numerar.

Prezentarea unui cec nu este necesară; acesta poate fi înlocuit cu succes cu declarații ale martorilor executate corespunzător. Există și alte modalități de a dovedi că o achiziție a fost făcută la un anumit punct de vânzare cu amănuntul.

Cum se returnează pantofii dacă vânzătorul nu este de acord în niciun caz să recupereze articolul purtat, iar cumpărătorul are dreptate? Veți avea nevoie de sfatul unui avocat profesionist familiarizat cu practica în astfel de cazuri. El vă va ajuta să vă dați seama de problema, să predați bunurile și să vă primiți banii înapoi în scurt timp.

ATENŢIE! Din cauza modificărilor recente ale legislației, informațiile din acest articol pot fi depășite! Avocatul nostru vă va sfătui gratuit - scrie in formularul de mai jos.

Se întâmplă ca o persoană să-și achiziționeze pantofi și ulterior să-și dea seama că nu i se potriveau din cauza culorii, mărimii sau din alte motive. Puțini oameni merg la magazin pentru a-l returna sau a-l schimba; cei mai mulți oameni îl oferă prietenilor pentru că pur și simplu nu știu ce au. De asemenea, puțini oameni cunosc drepturile de a returna pantofii sparți în perioada de garanție.

Veți afla despre motivele pentru care puteți returna pantofii la magazin și cum să faceți acest lucru în acest articol.

Motive pentru întoarcere

Returnează documentele

Pentru a returna pantofii ai nevoie de un minim de documente:

Pașaport;
Garanție;
chitanță sau declarații ale martorilor;
Pantofi.

Puteți cere persoanei care a cumpărat pantofii împreună cu dvs. să confirme că au fost achiziționați în acea locație. Dacă sunteți refuzat din cauza lipsei unei chitanțe, aceasta este o încălcare din partea magazinului, puteți depune o plângere la Rospotrebnadzor sau la instanță.

Exemple de documente

Cum se scrie o reclamație?

Daca la sosirea in magazin ati raportat returnarea pantofilor, dar ati fost refuzat, Formularul de Reclamatie nu este stabilit prin lege, ci trebuie sa indeplineasca cerintele de baza.

În antetul revendicării, trebuie să indicați destinatarul (detalii despre vânzător sau magazin, producător), apoi să indicați informații despre dvs., contactele dvs. Indicați obligațiile achiziției, data și locul finalizării acesteia, numărul bonului, costul mărfurilor și numărul articolului. Apoi, indicați motivele returului și cerințele pentru aceasta. Asigurați-vă că indicați lista documentelor atașate și data cererii. Verificați-l cu semnătura dvs. și semnătura vânzătorului.

Sfaturi utile

Magazinul trebuie să ia în considerare reclamația în termen de 10 zile. Dacă sunteți sigur că aveți dreptate, dar refuză să vă returneze, puteți depune o cerere la instanță.

Exemplu de revendicare

În ce caz aveți dreptul de a refuza?

Nu puteți solicita returnarea sau schimbarea pantofilor dacă:

Pantofii sunt purtati, si au aparut defecte din cauza folosirii pantofilor in alte scopuri;
S-au găsit avarii mecanice la pantofi;
Deformarea pantofilor a apărut ca urmare a purtării și îngrijirii necorespunzătoare;
Pantofi reparați (cu excepția înlocuirii tocurilor, dacă aceasta nu implică modificări semnificative);
Pantofi fără defecte care au fost purtati, dar nu se potrivesc cumpărătorului din anumite motive.

Pretenția cumpărătorului trebuie să fie satisfăcută în termen de 10 zile. În cazuri controversate, este desemnată o examinare independentă suplimentară (20 de zile). Ignorând Revendicarea clientului vanzatorului sta la baza demersului in instanta.

Se depune cererea la judecătoria de la locul dvs. de reședință reclamantul, la sediul pârâtului, sau la locul unde s-a încheiat tranzacția. Reclamația este însoțită de toate documentele necesare pe care le deține reclamantul (copie după pașaportul cumpărătorului, card de garanție, chitanță de numerar, copia cererii, rezultatele examinării). O copie a revendicării atașată declarației de revendicare va indica încercarea cumpărătorului rezolva in afara instantei o situație controversată care a apărut.

Disponibilitatea dovezilor încălcarea de către vânzător a termenului de zece zile lucrul cu o cerere permite cumpărătorului nu numai să-și satisfacă cerințele de bază prin instanță, ci și să primească suplimentar compensare bănească pentru intarziere. Valoarea penalității este de 1% din costul mărfurilor (pentru fiecare zi în care se depășește termenele).

Pretenții pentru returnarea pantofilor de calitate necorespunzătoare.

Efectuarea unui examen

Expertiză poate fi efectuată atât la inițiativa cumpărătorului cât și la inițiativa vânzătorului.

Clientul trebuie să efectueze inițial o examinare pe cont propriu, dacă nu există garanție pentru produsul achiziționat.

Doar după confirmarea disponibilității defect de fabricași depunerea unei reclamații, cumpărătorul poate conta pe rambursarea costurilor de examinare și satisfacere a pretențiilor.

Este recomandabil ca un cetățean să efectueze un examen în laboratoare speciale, deoarece examinările la magazine aproape întotdeauna iau partea vânzătorului.

Dacă perioada de garanție pentru pantofi nu a expirat încă, examenul este plătit de vânzător. Dacă se primește dovezi că defectul a fost cauzat de cumpărător, vânzătorul are dreptul de a cere returnarea fondurilor de către client, cheltuit de magazin pentru efectuarea examinării.

Examinarea trebuie efectuată în termen de 10 zile din momentul primirii reclamatiei cumparatorului. Dacă vânzătorul apar îndoieli cu privire la rezultatele controlului, acesta are dreptul de a dispune o reexaminare. Examinarea suplimentară trebuie efectuată în 20 de zile.

Examinarea independentă, de regulă, se dovedește a fi de partea vânzătorilor. Există două motive pentru aceasta:

Condiții climaticeÎn țara noastră, sunt dictate anumite cerințe pentru calitatea pantofilor, care nu sunt respectate de producători, dar nu reprezintă o încălcare din punctul de vedere al experților. Examinarea recunoaște direct ca defect doar prezența daune tehnice si foloseste materiale de calitate scăzută la fabricarea pantofilor. Prin urmare, apariția defectelor la pantofi este cel mai adesea atribuită condițiilor meteorologice nefavorabile și funcționării neglijente.
Organizațiile de experți sunt adesea finanțate de marii producători de pantofi. Într-o astfel de situație, examinarea cu greu poate fi numit cu adevărat independent. Adesea, în regiuni există o singură companie expertă, iar consumatorii au posibilitatea de a contacta o organizație independentă total absent.

Astfel, Legea Federală „Cu privire la Protecția Drepturilor Consumatorului” definește toate drepturile cumpărătorului în cazul achiziționării de pantofi defecte. Clientul are dreptul pentru a returna produsul, a-l înlocui sau a elimina defectul.

Important Ideea este că există o garanție.

Oricând conflicte Se poate dispune o examinare independentă cu privire la cauza defectului.

O problemă controversată poate fi rezolvată pașnic, cu ajutorul unei reclamații sau judiciar.

Legea descrie calendarul și procedura depunerea unei cereri în scris și efectuarea unei examinări, precum și drepturile și obligațiile ambelor părți.

„Dă-i unei femei o pereche de pantofi buni și ea va cuceri lumea!” – a spus legendara Marilyn Monroe. „Ochii vor înșela, zâmbetul va minți, dar pantofii vor spune adevărul”, a spus severul Doctor House. „Sunt pantofii care fac din femeie o femeie” - eroina legendarului film „Office Romance” lovește bine în ochi, nu în sprâncene.

Într-adevăr, o pereche bună de pantofi este ca un remediu pentru depresie, proastă dispoziție, zi mohorâtă, probleme de zi cu zi - și, după cum știți, ei nu se zgârcesc cu sănătatea.

Rolul pantofilor de înaltă calitate pentru oamenii moderni rămâne invariabil important, atât în viața femeilor, cât și a bărbaților. Ce sunt pantofii buni? Pentru unii este confort și comoditate zilnică, pentru alții este statut. Bărbații apreciază mai des funcționalitatea pantofilor pentru a-i proteja de vremea rea, femeile folosesc următoarea pereche ca o modalitate câștigătoare de a-și demonstra propria atractivitate, deși în detrimentul sănătății picioarelor.

Cu toate acestea, pe lângă sentimentele subiective, există și reguli binecunoscute. Experții sunt de acord că pantofii buni sunt:

pantofi care permit piciorului să se simtă ușor, ca și cum ar fi deloc fără pantofi, creând „efectul absenței”;
pantofi care păstrează proprietățile biomecanice ale piciorului. Poziția naturală a piciorului este una dintre regulile principale pentru alegerea pantofilor;
piciorul din pantof trebuie să rămână liber pentru ca mușchii picioarelor să fie tonifiați, astfel se evită consecințele neplăcute ale purtării pantofilor;
pantofi care transmit relieful suprafeței de contact, permițându-vă să „simți pământul sub picioare”. Acest sentiment înnăscut, familiar pentru noi încă din copilărie, când tocmai învățam să mergem, va face posibilă evitarea rănilor, precum și dezvoltarea unui mers încrezător.

Cât de libere sunt picioarele tale de circumstanțe care te obligă să porți pantofi care nu sunt foarte comozi și confortabili? Imaginează-ți ușurința și libertatea resimțite în dimineața de vară devreme, în zori, când mergi desculț pe pământul cald care respira. Permițându-ți să mergi „desculț, cu pantofi”, experimentezi direct sensul celebrei fraze „mișcarea este viață”.

Așadar, s-a întâmplat - aici este, râvnita pereche de pantofi nou-nouț, cumpărată, de exemplu, pentru sezon sau fără ea. În primul rând, trebuie să-l verificați cu atenție acasă - examinați-l din toate părțile, încercați-l, plimbați-vă prin cameră fără a îndepărta autocolante, etichete și alte date de la producător sau vânzător. Asigurați-vă că nimic nu este strâns sau restricționează mișcarea, că încuietorile, fermoarele și Velcro sunt în ordine, că toate componentele sunt bine lipite sau cusute.

Dar ce să faci dacă se descoperă un defect la pantofii noi, nepurtați, sau apar probleme la purtarea lor? Toate acțiunile ulterioare în astfel de cazuri sunt reglementate de Legea federală a Federației Ruse „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor” din 02/07/1992 nr. 2300-I

Ce ar trebui să știe un cumpărător atunci când alege pantofi?

Conform articolului 10 din Legea federală „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor”, responsabilitatea vânzătorului este de a furniza în timp util cumpărătorului informații despre produs (în cazul nostru, pantofi), astfel încât să poată fi selectat corect.

Aceste informații ar trebui să includă:

denumirea reglementării tehnice sau altă denumire stabilită de legislația Federației Ruse privind reglementările tehnice și indicând confirmarea obligatorie a conformității produsului;
prețul în ruble și condițiile de cumpărare a mărfurilor;
perioada de garantie, daca este stabilita;
reguli și condiții pentru utilizarea eficientă și sigură a încălțămintei;
durata de viață sau termenul de valabilitate al perechii de pantofi selectate;
informații privind confirmarea obligatorie a conformității produsului;
informații despre regulile de vânzare a mărfurilor;
In cazul in care defectul(ele) incaltamintei achizitionate au fost eliminate, consumatorului trebuie sa i se ofere informatii despre aceasta.

Toate cele de mai sus se află în documentația tehnică atașată produsului, pe etichete, marcaje sau în alt mod.

În cazul în care cumpărătorului i se refuză informații despre produs în momentul achiziției, acesta are dreptul de a cere vânzătorului restituirea sumei plătite pentru produs și compensarea altor pierderi.

Vânzătorul care nu furnizează cumpărătorului informații complete și sigure despre produs poartă responsabilitatea prevăzută la paragrafele 1-4 ale art. 18 sau clauza 1 al art. 29 din Lege, pentru vicii ale bunurilor apărute în urma transferului acesteia către cumpărător din lipsa acestuia de asemenea informații.

Cum să returnezi pantofii nepurtați la magazin?

Deci, ai deschis pachetul acasă și ai examinat cu atenție râvnita pereche de pantofi. Și aici s-a descoperit că nu ți-a îndeplinit așteptările, sau au apărut nuanțe care nu au fost observate la cumpărare. Pe ce te poți baza în acest caz?

În primul rând, trebuie neapărat să știți următoarele: Articolul nr. 25 din Legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorului” prevede că în cazurile în care un produs nealimentar de înaltă calitate, dintr-un motiv oarecare, nu se potrivește cumpărătorului (în formă , stil, culoare, mărime etc.), sau pur și simplu nu i-a plăcut are dreptul de a-l schimba cu un produs similar în termen de 14 zile, excluzând ziua cumpărării.

Într-un astfel de schimb, trebuie respectate următoarele reguli:

produsul nu a fost folosit (în consecință, nu ar trebui să existe semne de uzură pe pantofi);
au fost păstrate prezentarea, proprietățile consumatorilor și etichetele fabricii;
sunt disponibile o chitanță de vânzare sau de numerar sau alte documente care confirmă plata.

Important: în lipsa chitanțelor, vă puteți referi la declarațiile martorilor.

Dacă o pereche similară nu este disponibilă, cumpărătorul poate:

convineți cu vânzătorul că vă va anunța imediat despre sosirea unei astfel de perechi pentru înlocuire;
cere banii înapoi.

Trebuie spus că există unele bunuri care nu pot fi schimbate din motivele de mai sus. Lista lor este aprobată de Guvernul Federației Ruse.

Cum se returnează pantofii cu defecte la magazin în garanție?

Să presupunem că există o situație diferită. Defecte sau defecte la perechea de pantofi aleasă au fost descoperite după un timp doar în timpul purtării. Cum să protejăm drepturile cumpărătorului în acest caz?

Cât timp pot returna pantofii cu defecte în garanție?

Termenele limită pentru cumpărător pentru a depune reclamații cu privire la defecte ale produsului sunt reglementate de articolul 19 din Legea federală „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor”. Potrivit acestuia, cumpărătorul are dreptul de a formula pretenții împotriva vânzătorului cu privire la defecte ale mărfurilor dacă acestea sunt descoperite în perioada de garanție sau data expirării.

Dacă nu sunt stabilite perioadele de garanție sau datele de expirare, dar defectele și deficiențele sunt descoperite într-o perioadă rezonabilă (în doi ani din momentul transferului, cu excepția cazului în care sunt stabilite prin lege perioade mai lungi), atunci cumpărătorul are și dreptul de a prezenta cerințele de mai sus.

Perioada de garanție a pantofilor, precum și durata de viață a acestora, se calculează de la data vânzării acestei perechi de pantofi către cumpărător. Dacă, din anumite motive, ziua transferului nu poate fi determinată, aceste perioade se calculează din ziua în care au fost fabricați pantofii.

Dacă pantofii sunt sezonieri, atunci perioada de garanție se calculează de la începutul sezonului corespunzător, care este determinat de entitățile constitutive ale Federației Ruse în funcție de condițiile climatice ale fiecărei regiuni.

Perioada de valabilitate a pantofilor este determinată de:

perioada calculată de la data fabricării sale, în timpul căreia este adecvat pentru utilizare în scopul său principal;
data înainte de care pantofii sunt potriviți pentru utilizare.

În cazul în care sunt identificate defecte semnificative la încălțăminte, cumpărătorul are dreptul să solicite producătorului să elimine astfel de defecte în mod gratuit, dacă face dovada că acestea au apărut înainte de transferul mărfurilor către consumator sau din motive apărute înainte de acel moment. .

Această cerință poate fi prezentată dacă sunt descoperite defecte ale mărfurilor:

după doi ani de la data vânzării mărfurilor;
pe durata de viață stabilită pentru produs;
în termen de zece ani de la data transferului bunului către consumator în cazul nestabilirii duratei de viață.

Dacă cerința specificată nu este îndeplinită în termen de douăzeci de zile de la data prezentării acesteia, sau defectul constatat la bunuri este ireparabil, cumpărătorul, la alegerea sa, are dreptul de a prezenta vânzătorului alte cereri (clauza 3 din art. 18). a Legii) sau returnarea bunurilor.

Opțiuni de schimb sau returnare a pantofilor defecte

În conformitate cu Legea, un cumpărător, după ce a descoperit defecte la o pereche de pantofi cumpărată, poate cere vânzătorului:

eliminarea gratuită a defectelor produsului sau rambursarea costurilor pentru corectarea acestora de către consumator sau un terț;
reducerea proporțională a prețului de achiziție;
înlocuirea cu un produs de o marcă similară (model, articol);
înlocuirea cu același produs al unei alte mărci (model, articol) cu o recalculare corespunzătoare a prețului de achiziție.

În locul cerințelor de mai sus, cumpărătorul are tot dreptul să returneze pur și simplu pantofii vânzătorului și să solicite rambursarea sumei pe care a plătit-o.

Interesant este că Legea prevede prejudicii cauzate acestuia ca urmare a vânzării de bunuri de calitate necorespunzătoare. Pierderile sunt compensate în termenele stabilite de Lege pentru a satisface cerințele relevante ale consumatorilor.

Important: Absența consumatorului a unei chitanțe de numerar sau a unui alt document care să ateste faptul și condițiile achiziționării pantofilor nu constituie motiv de refuz de a-și îndeplini cerințele.

Vânzătorul este obligat să accepte de la consumator bunuri de calitate necorespunzătoare și, dacă este necesar, să verifice calitatea pantofilor. Cumpărătorul are dreptul de a participa la verificarea calității bunurilor. Adesea, apar dispute cu privire la cauzele defectelor pantofilor. Apoi, vânzătorul trebuie să efectueze o examinare a mărfurilor pe cheltuiala sa. Cumpărătorul are dreptul de a contesta rezultatele sale în instanță.

În cazul în care din examinare se constată că defectele încălțămintei au apărut din vina cumpărătorului, atunci acesta din urmă este obligat să ramburseze costurile examinării, precum și costurile aferente depozitării și transportului mărfurilor.

Vânzătorul este responsabil pentru defectele la încălțămintea care nu au termen de garanție, dacă cumpărătorul poate dovedi că astfel de defecte au apărut înainte de vânzarea perechii de pantofi sau din motive apărute înainte de acel moment.

În ceea ce privește pantofii pentru care se stabilește o perioadă de garanție, vânzătorul este responsabil pentru defectele acestora dacă nu poate face dovada că aceste defecte au apărut:

după transferul unei perechi de pantofi către cumpărător, deoarece acesta din urmă a încălcat regulile de utilizare, depozitare sau transportare a achiziției;
ca urmare a acțiunilor terților;
din cauza unor circumstanțe de forță majoră (forță majoră).

De asemenea, Legea sus-menționată (articolul 21) prevede că vânzătorul, în cazul unei cereri de înlocuire a bunurilor, este obligat să o înlocuiască în termen de 7 zile. Dacă este necesar un control suplimentar de calitate al unui astfel de produs, perioada de înlocuire este mărită la 20 de zile de la data acestei cerințe. Este posibil ca vânzătorul să nu aibă momentan în stoc pantofii necesari înlocuirii. Apoi, înlocuirea pantofilor trebuie efectuată în termen de 1 lună.

Important: un produs de calitate care nu corespunde celui declarat trebuie inlocuit doar cu un produs nou, si in nici un caz cu unul uzat.

Alte cerințe ale cumpărătorului, și anume:

privind reducerea proporțională a prețului de achiziție al mărfurilor;
rambursarea costurilor pentru corectarea defectelor produsului;
rambursarea sumei de bani plătite pentru pantofi inutilizabili;
compensarea pierderilor cauzate cumpărătorului în legătură cu vânzarea de încălțăminte de calitate necorespunzătoare;

vânzătorul este obligat să satisfacă în termen de zece zile de la data prezentării cererii relevante.

Este important să luați în considerare următoarele:

în cazul în care vânzătorul înlocuiește un produs defect cu un produs de o marcă similară (model, articol), prețul nu este recalculat;
la înlocuirea pantofilor defecte cu o pereche de altă marcă (model, articol), mai ieftin, diferența de preț este returnată cumpărătorului;
La înlocuirea pantofilor defecte cu o pereche de altă marcă (model, articol), mai scumpă, cumpărătorul plătește diferența. Pretul este fix in momentul schimbului.
la returnarea încălțămintei de calitate care nu corespunde calității declarate, cumpărătorul are tot dreptul să ceară despăgubiri pentru diferența dintre prețul din ziua achiziției și prețul din ziua returnării;
În cazul în care pantofii cumpărați cu credit sunt returnați, vânzătorul rambursează o parte din împrumutul deja plătit și comisionul pentru furnizarea acestuia.

Important: dacă au trecut mai mult de 14 zile de la data achiziției, ați purtat pantofii o dată sau de mai multe ori, după ce în prealabil ați îndepărtat toate etichetele de preț, dungile sau autocolantele de la producător, pantofii sunt de bună calitate și calitate, dar brusc dintr-un motiv oarecare nu vă mai plac, returnați această pereche la magazin, invocând prezența unei garanții, este imposibil.

Astfel, vedem că interesele cumpărătorilor din țara noastră sunt destul de bine protejate de lege. Există diverse opțiuni pentru rezolvarea conflictelor legate de calitatea mărfurilor oferite și, în același timp, vânzătorul este supus unei stricte răspunderi pentru respectarea tuturor cerințelor privind calitatea mărfurilor. Problema este că nu toată lumea își cunoaște drepturile și nu încearcă să le apere în viața de zi cu zi. Vă îndemnăm să studiați cu atenție materialele noastre pentru a vă păstra nervii, sănătatea și fondurile dumneavoastră în orice circumstanțe de viață.